QLess
显示少排队用来:

QLess餐馆

客户真的觉得很有趣.我们经常听到“这真的很酷”.他们喜欢自由地在商店漫游,逛街或在家里.他们喜欢不用问领班就能知道等待时间.
— Suzanne Perry, Owner, Datz

益处

QLess带给你更多收入,减少不到,早退,转移高峰时段来不及处理的客人.让餐馆的座位服务更多的客人.

让客人等位时自由随便走动减少了他们感觉的等待时间,也增加了他们愿意等待的时间,减少他们“早退”的可能.最近的一项研究发现,让客户通过手机更新要比传呼机减少9.1%早退.

QLess最近完成的对我们的一个餐厅客户的案例研究,结果显示在此.用了QLess后,因为客户愿意等位更久,餐厅的达到或接近其容量的时间更久,增加了桌子的使用率. QLess增加了45%的等待客户
从你们开张以来我经常来吃饭,我喜欢这里的菜和气氛.最近它已变得过于拥挤,很难得到一个座位,所以我不再常来.今晚我用了新的QLess呼叫服务,对整个经历非常满意.短信豪无瑕疵!谢谢提供该服务,我现在可以常常回来我最喜欢的餐馆了!
—Tara, QLess user at a QLess restaurant

更好的客户体验

产品是用来消耗的,服务是用来体验的. QLess为您的客户提供更满意的体验,让你比竞争对手有更多优势. QLess降低了客户的感觉等待时间,即使他们实际的等待时间没有改变.最近的一项研究发现,客户使用手机更新比传呼机要多29%满意的客户.

"不同于其他服务等待,等待服务的满意度显着影响客户总体满意度和是否愿意推荐他人或带朋友再去同样的餐厅." -- Rhonda L. Hensley

事实上,客户的满意度增加了,你就知道他们经常带朋友回餐厅吃饭

数据收集

QLess提供了丰富的客户数据,可以变成各种各样的报告.这些报告可以为您的业务营运提供关键的信息,用以前的方式是不可能得到的.由于QLess跟踪客户的电话号码,您可以有足够回头客数据供您分析.

减少或消灭预约

决定是否接受预订,让餐厅很为难.如果餐厅不接受预订,客户未必愿意等待.如果接受预订,它往往面临着更多的空桌,因为预约的客人不到.

We started with OpenTable first and found it worked well. But over time, the realization dawned on us that to most efficiently utilize the tables, we couldn't hold them for small reservations. QLess jumped out as an ideal solution, letting us manage customer expectations about being seated, putting customers more in control of their own place in line, and increasing table turn efficiency.
— Robert Sanderson, Owner, Bella Brava

事实上,15-40%的预约没人到场.这导致许多餐馆没有预约,原因是预约的不来.QLess减少或消除了预约的必要性,因为你的客户在家里排队,等到了时间才去餐厅.

Reduce hostess hassles

在繁忙的夜晚,您的领班是否经常不得不面对这样的问题:

"你告诉我们只要等10分钟,我们已经等了15分钟了,还有多少人在我们面前?我离开了几分钟,有没有轮到我呢?哦,我没有听到你叫我们的名字... ...

领班用一张纸来跟踪来去的客户已经够头痛了,更不用说处理客户接二连三的问题了.QLess让你的客户通过电话或短信按需更新,知道多少人在他们之前,预计等待多久等等.

实时客户关系管理(CRM)

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用多少,付多少

I如果你的餐厅每周一两个晚上有排队,用寻呼系统支付是不必要的开支.QLess是订阅模式,用多少,付多少.

有了寻呼机了?或者想买一套?

看看QLess与传呼机的比较.如果您已经购买了寻呼机,我们可以买下它们

这里是一个成功的例子:

一家人外出吃饭.妈妈说,她希望去附近茂里的Rick的小酒馆.但爸爸恨死那里的长队,和坐在那里等.妈妈微笑着从她的钱包翻出一张纸条,这是上次去茂里记下的.在Rick的小酒馆前有个标志说:“将自己加入到我们的等待名单,只需拨打或短信555-123-4567,输入“RIck”,然后去做你想做的,我们会保留您的位置.“

妈妈打了电话,QLess回了Rick的小酒馆的问候,然后问她有多少人,告诉她,一家四口要等95分钟.QLess然后问妈妈是否排个队.妈妈敲“1”说“是”. QLess确认输入,告诉妈妈会做状态更新,并结束通话.

知道他们队列中的位置不会丢失,妈妈建议到商场用等待的时间购物.过了大约75分钟,逛了三个店后,QLess通知妈妈的手机,Rick的小酒馆队列移动速度比预期快,等待时间下降到10分钟.妈妈问爸爸,他说想多花一点时间浏览书店的杂志,由于他们到餐厅步行10分钟,妈妈要QLess增加等待时间到30分钟. QLess确认请求并调整了等待队列.

20分钟后,QLess呼叫妈妈的手机,通知她Rick的小酒馆等待时间减少到10分钟,于是全家去了餐厅.当他们到达时,QLess通知妈妈桌子已准备就绪.妈妈把他们的“票”(妈妈的手机号码)告诉领班,领班让全家开开心心地坐下.QLess也调整了等待队列.

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